Aquí puedes encontrar la manera de contactar con Megabus. Como consecuencia de la pandemia la empresa está trabajando de un modo distinto para ayudar al máximo a su personal y a sus clientes. Su centro de atención telefónica está cerrado desde las 6 p. m. del sábado 28 de marzo de acuerdo con la recomendación del gobierno acerca del contacto social.
¿Qué puedes encontrar aquí?
Contacto de Megabus
Si tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Megabus, entendemos que lo último que quieres es llamar a un teléfono que comience por 902. Ahora te vamos a explicar las distintas formas de contactar con Megabus.
En determinadas ocasiones las empresas no disponen de teléfono de atención al cliente, como es el caso de Megabus.
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Teléfono de Información Telefónica 11816 disponible las 24 horas, a través del cual puede obtener información y datos de contacto de Megabus. Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles. El precio del servicio es de cinco céntimos por segundo, impuestos incluidos. El servicio de información telefónica 11816 se presta por un operador independiente.
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Sin embargo, la empresa ha desarrollado otras maneras para que sus usuarios y clientes puedan resolver sus dudas o hacer llegar sugerencias. Te las contamos a continuación.
Formas de contactar con Megabus
A pesar de que la empresa no cuente con un número de atención al cliente, Megabus ha establecido un apartado web denominado “Contacto” para cubrir esta necesidad de sus clientes.
A pesar de que su centro de atención telefónica este cerrado desde las 6 p.m. del sábado 28 de marzo de acuerdo con la recomendación del gobierno acerca del contacto social, Megabus sigue respondiendo a los emails recibidos.
Su equipo de comunicación está disponible por redes sociales todos los días de las 8 a.m. a las 8 p.m.
Correo electrónico Megabus
Si quieres contactar con la empresa por correo electrónico deberás de hacerlo mediante la siguiente dirección: enquiries@megabus.com Su equipo tratará de responderte en un plazo de 72 horas.
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Reservas para usuarios de sillas de ruedas
En el caso de que te interese reservar espacios para usuarios de sillas de ruedas, deberás de hacer uso de la misma dirección de correo electrónico que en el caso anterior. Los empleados de atención al cliente pueden reservarte el espacio necesario para la silla de ruedas. Una vez hayas realizado la reserva, tendrás que reservar tus billetes de viaje online en megabus.com, a través del número de teléfono de reservas que te mostraremos a continuación, o en una agencia autorizada de megabus.
Reservas de billetes por teléfono
Si deseas reservar billetes de manera telefónica, deberás de hacerlo a través del +44 0 900 1600 900. Este número se encuentra disponible los siete días de la semana de 07:00 a 22:00 (hora local del Reino Unido). Este servicio se encuentra operado por Journeycall Ltd.
Las llamadas a este número tendrán un coste de 65 p por minuto más los cargos por el establecimiento de llamada. Las llamadas serán atendidas en inglés y las reservas se realizarán en GBP (libras esterlinas).
Reclamaciones
Megabus tiene claro que, si no quedas satisfecho con su respuesta, tienes derecho a apelar su decisión ante la agencia de conciliación correspondiente. Los organismos de conciliación están sujetos a un plazo de tres meses para responder a las reclamaciones.
Para conocer el contacto de cada región, te aconsejamos que accedas al apartado web “Contacto” y conozcas de qué manera contactar con el organismo que te pertenezca.
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